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银河娱乐集团:时刻关注顾客的需求和感受

时间:2020/6/29 6:52:03   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:“我对“火”精神的理解是,以爱心服务客户,温暖客户并使他们感到温暖。”周伟说,要想像火一样发光,就必须时刻注意顾客的需求和感受。一次,一群聋哑的顾客来到前台,用手势语着急地问,但周薇听不懂,只急着。看着他们失望的背后,周伟感到有些不舒服。那天下班后,她跑到书店,买了一本中文手语,...

“我对“火”精神的理解是,以爱心服务客户,温暖客户并使他们感到温暖。”周伟说,要想像火一样发光,就必须时刻注意顾客的需求和感受。

一次,一群聋哑的顾客来到前台,用手势语着急地问,但周薇听不懂,只急着。看着他们失望的背后,周伟感到有些不舒服。那天下班后,她跑到书店,买了一本中文手语,她从中发现这些人的意思是“如何到达长城”。

“客户有需求,但无能为力,那种感觉太糟糕了。”周伟说,因此,她去了北京残疾人活动中心学习手语,并掌握了简单的手语交流。

后来,一次,一个姑姑独自坐在轮椅上来到前台,徘徊了很长时间,看上去很尴尬。周伟看到它之后,他试图用手势语说:“您需要帮助吗?”对方的眼睛突然发亮,并迅速以手势语对她做出反应,事实证明这是一个聋子。

接下来,周伟一直为客户服务,并把她送往附近的公共汽车。离别时,姨妈用手势语多次称赞她,说她看到了张炳贵的“大火”精神。

“那一刻,我觉得所有的努力都是值得的。”周伟说,能够穿越时空,与偶像的名字联系在一起,对她是一个极大的鼓励:“时代在变化,精神是永恒的。新时代的年轻人有责任让这一点成为现实。 “火”继续发光。”周伟说。


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